Mise à jour le 29-08-2026

Twenty Two dessine et fabrique des accessoires en cuir pensés pour durer. Les présentes conditions générales encadrent la vente de nos produits et l'utilisation de notre site. Nous les avons écrites aussi clairement que possible : si un point vous échappe, écrivez-nous, nous vous répondrons.

Section 1 – Qui nous sommes

Le site twentytwobrand.com et la vente des produits Twenty Two sont exploités par :

Twenty Two Brand LTD
Société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16676342
London WC2, Royaume-Uni
contact@twentytwobrand.com

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui héberge le site et assure le fonctionnement technique du tunnel de commande. La vente, elle, est conclue directement entre vous et Twenty Two Brand LTD.

Section 2 – Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (les « Conditions ») s'appliquent à toute commande passée sur notre site et à toute utilisation de celui-ci. En passant commande, vous déclarez avoir pris connaissance des Conditions et les accepter.

Elles s'appliquent conjointement à notre Politique de remboursement, à notre Politique d'expédition et à notre Politique de confidentialité, qui en font partie intégrante.

Nous pouvons modifier les Conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en ligne au moment où vous la passez.

Section 3 – Accès au site et compte client

Vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter, soit être majeur(e) et ne pas faire l'objet d'une mesure d'incapacité.

Pour commander, certaines informations vous sont demandées : nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, coordonnées de paiement. Vous vous engagez à ce qu'elles soient exactes et à jour. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder ou empêcher la livraison, sans que notre responsabilité puisse être engagée.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de son accès et des opérations qui y sont effectuées. Un compte ne peut être cédé ni transféré.

Section 4 – Nos produits en cuir

Nos accessoires sont réalisés en cuir pleine fleur, travaillé et assemblé à la main par notre atelier partenaire. Chaque peau est une matière naturelle : le grain, les veines, les cicatrices légères, les nuances de teinte et les irrégularités de surface font partie de son identité. Deux pièces issues du même modèle ne sont donc jamais rigoureusement identiques.

Ces variations ne constituent pas des défauts et ne peuvent, à elles seules, fonder une réclamation au titre d'un défaut de conformité.

Le cuir évolue avec le temps et l'usage : il se patine, s'assouplit, et sa teinte peut s'approfondir. Ce vieillissement est recherché et n'altère pas la qualité du produit.

Les photographies, visuels et vidéos présentés sur le site visent à représenter nos produits le plus fidèlement possible. Les couleurs perçues peuvent toutefois varier selon l'écran, sa calibration et l'éclairage. Les dimensions communiquées sont données à titre indicatif, avec une tolérance de fabrication de quelques millimètres, propre au travail manuel.

Nous nous réservons le droit de modifier nos modèles, de retirer un produit de la vente ou de limiter les quantités disponibles, à tout moment et sans préavis. Ces modifications sont sans effet sur les commandes déjà acceptées.

Section 5 – Entretien et usage

Nos produits sont conçus pour un usage personnel quotidien. Pour préserver le cuir, nous vous recommandons de le tenir à l'écart d'une exposition prolongée à l'eau, à la chaleur directe et aux produits solvants, de le nettoyer avec un chiffon doux et sec, et de le nourrir occasionnellement avec un soin adapté au cuir lisse.

L'usure normale liée à l'usage — assouplissement, patine, marques d'usage, légère décoloration — ainsi que les dommages résultant d'un usage anormal, d'un accident, d'une modification du produit ou d'un entretien inadapté ne relèvent pas d'un défaut de conformité.

Section 6 – Commande

Le processus de commande suit les étapes suivantes : sélection du produit, ajout au panier, vérification du récapitulatif, saisie des coordonnées de livraison et de facturation, choix du mode de paiement, puis validation. La validation finale, précédée de la mention explicite de son caractère payant, vaut conclusion du contrat.

Avant de valider, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs.

Toute commande fait l'objet d'un e-mail de confirmation récapitulant les produits, le prix et l'adresse de livraison. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime : indisponibilité du produit, erreur manifeste de prix, soupçon de fraude, litige antérieur de paiement, ou commande anormale au regard d'un usage personnel. Nous vous en informons alors par e-mail et procédons au remboursement intégral s'il y a lieu.

Nos produits sont destinés à un usage personnel. Toute commande passée en vue d'une revente commerciale peut être refusée.

Section 7 – Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais éventuels de douane pour les destinations situées hors de l'Union européenne. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Nous pouvons modifier nos prix et proposer des promotions à tout moment ; ces changements sont sans effet sur les commandes déjà validées. En cas d'erreur manifeste de prix, nous vous contactons avant tout traitement de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés au moment du règlement. Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement dans un environnement sécurisé : nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires complètes.

Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé et autorisé à l'employer.

Section 8 – Livraison

Les modalités, les délais et les frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. Nous livrons à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.

Les délais annoncés sont des estimations. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit nous incombe jusqu'à sa remise effective entre vos mains ou entre celles du transporteur que vous auriez vous-même désigné. En cas de colis perdu ou reçu endommagé, contactez-nous à contact@twentytwobrand.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.

Section 9 – Droit de rétractation

Si vous agissez en qualité de consommateur, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

Twenty Two étend volontairement ce délai à trente (30) jours à compter de la réception, dans les mêmes conditions.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, adressée à contact@twentytwobrand.com. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Twenty Two Brand LTD, London WC2, contact@twentytwobrand.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …

Le produit doit nous être retourné dans les quatorze (14) jours suivant votre notification, dans son état d'origine : non utilisé, non porté, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à notre charge.

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard quatorze (14) jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour en établir la nature et les caractéristiques.

Section 10 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus des défauts de conformité du bien et des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Garantie légale de conformité. Vous disposez d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit et, dans les cas prévus par la loi, la réduction du prix ou la résolution de la vente. Vous êtes dispensé(e) de rapporter la preuve de l'existence du défaut pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.

Garantie des vices cachés. Vous pouvez également agir au titre des vices cachés du bien vendu, dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice, et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties couvrent notamment les défauts de coutures, de doublure, de tranches ou d'accessoires métalliques imputables à la fabrication. Elles ne couvrent pas l'usure normale du cuir, la patine, les marques d'usage, ni les dommages résultant d'un usage anormal, d'un accident ou d'un entretien inadapté, tels que décrits en section 5.

Pour toute demande au titre de ces garanties, écrivez-nous à contact@twentytwobrand.com avec votre numéro de commande et quelques photographies du produit. Nous prenons en charge les frais de retour des produits reconnus non conformes.

Section 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site et de nos Services — textes, photographies, vidéos, graphismes, mise en page, ainsi que le nom, le logo et les slogans Twenty Two — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Twenty Two Brand LTD ou de ses concédants.

Les créations, dessins, patrons et modèles de nos accessoires en cuir sont notre propriété. Toute reproduction, imitation ou exploitation, totale ou partielle, à des fins commerciales, est interdite sans notre accord écrit préalable.

La consultation du site vous confère un droit d'usage strictement personnel et non commercial. Toute autre utilisation constitue une contrefaçon susceptible d'engager votre responsabilité.

Section 12 – Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, qui précise les données collectées, leurs finalités, leurs durées de conservation et les droits dont vous disposez au titre du RGPD.

Section 13 – Avis et contenus des clients

Si vous nous adressez un avis, une photographie, un commentaire ou toute autre contribution, vous nous autorisez à l'utiliser, le reproduire et le diffuser sur nos supports de communication, sans contrepartie financière, dans le respect de la législation applicable.

Vous garantissez détenir les droits sur les contenus transmis et vous engagez à ce qu'ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni ne contiennent de propos illicites, diffamatoires ou injurieux. Nous pouvons refuser, modérer ou retirer tout contenu manifestement contraire à ces règles, sans y être tenus.

Section 14 – Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément à la loi et aux présentes Conditions. Il vous est notamment interdit de porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité, d'y introduire un programme malveillant, d'extraire ou de réutiliser automatiquement son contenu, de collecter les données d'autres utilisateurs, d'usurper une identité ou d'y diffuser des contenus illicites ou promotionnels non sollicités.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou supprimer votre accès et votre compte, sans préjudice de tout recours.

Section 15 – Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées sur le site et sa disponibilité. Le site peut néanmoins être momentanément indisponible pour maintenance ou pour une cause indépendante de notre volonté.

Notre responsabilité est engagée dans les conditions du droit commun pour les dommages directs résultant d'un manquement à nos obligations. Elle ne saurait être engagée pour les dommages résultant d'un usage du produit non conforme à sa destination ou aux recommandations d'entretien de la section 5, ni du fait de contenus ou de sites tiers accessibles depuis notre site.

Aucune stipulation des présentes Conditions ne limite les droits que vous tenez de votre qualité de consommateur, ni notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou de dommage corporel.

Section 16 – Force majeure

Notre responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution ou de retard résultant d'un événement de force majeure au sens du droit applicable : catastrophe naturelle, incendie, conflit, grève, blocage des transports, défaillance généralisée des réseaux, ou décision d'une autorité publique affectant l'acheminement des commandes.

Section 17 – Droit applicable, réclamations et médiation

Les présentes Conditions sont régies par le droit anglais, Twenty Two Brand LTD ayant son siège au Royaume-Uni. Si vous agissez en qualité de consommateur, ce choix ne peut vous priver de la protection que vous assurent les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence habituelle, et vous conservez la faculté de saisir les juridictions compétentes de ce pays.

En cas de difficulté, adressez-nous d'abord votre réclamation à contact@twentytwobrand.com : nous nous engageons à y répondre.

À défaut de solution amiable, et si vous résidez en France, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : [nom et coordonnées du médiateur]. Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne peuvent saisir un organisme de médiation compétent dans leur pays.

Section 18 – Dispositions diverses

Si une clause des présentes Conditions était jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient leur pleine valeur.

Le fait que nous n'invoquions pas une clause à un moment donné ne vaut pas renonciation à l'invoquer ultérieurement.

Vous ne pouvez céder vos droits et obligations au titre des présentes sans notre accord écrit. Nous pouvons céder les nôtres dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession de l'activité, sans que vos droits en soient affectés.

Section 19 – Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande ou à un produit :

Twenty Two Brand LTD
London WC2, Royaume-Uni
Société n° 16676342
contact@twentytwobrand.com