Mise à jour le 29-08-2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Twenty Two Brand LTD (« le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous consultez nos sites, utilisez nos services, effectuez un achat sur www.twentytwobrand.com, www.twentytwobrand.de ou www.twentytwo.ma (le « Site »), ou communiquez avec nous de toute autre manière (ensemble, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à la présente politique.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici. Si vous n'acceptez pas cette politique, nous vous invitons à ne pas utiliser les Services.

Responsable du traitement

Twenty Two Brand LTD, société immatriculée au Royaume-Uni sous le numéro 16676342, dont le siège social est situé à Londres WC2, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact : contact@twentytwobrand.com

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site, la date de mise à jour sera modifiée et nous prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles vous concernant auprès de différentes sources, détaillées ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages précisés plus bas, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Les données que vous nous transmettez directement

Les informations que vous nous communiquez via les Services peuvent inclure :

• vos coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail ;
• vos données de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• vos données de compte, si vous en créez un : identifiant de connexion ;
• vos données de navigation commerciale : les articles que vous consultez ou ajoutez à votre panier ;
• vos échanges avec le service client : les informations que vous choisissez d'inclure dans vos messages.

Certaines fonctionnalités des Services nécessitent que vous nous transmettiez ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais vous ne pourrez alors pas accéder à ces fonctionnalités.

Les données collectées via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations relatives à votre utilisation des Services (« données d'usage »). Pour cela, nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires (les « Cookies »). Ces données peuvent comprendre : la manière dont vous accédez au Site et à votre compte, les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, et vos interactions avec les Services.

Les données obtenues auprès de tiers

Nous pouvons enfin obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de prestataires susceptibles de collecter des données pour notre compte :

• les sociétés qui assurent le fonctionnement du Site et des Services ;
• nos prestataires de paiement, qui collectent les informations de paiement (coordonnées bancaires, données de carte, adresse de facturation) afin de traiter votre règlement et d'exécuter votre commande, dans le cadre de notre contrat avec vous ;
• lorsque vous consultez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers partenaires pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi (pixels, balises web, kits de développement, bibliothèques tierces et cookies).

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont transmises par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces derniers. Voir la section « Sites et liens tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture des produits et des services. Nous utilisons vos données pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat : traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer les notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins marketing et promotionnelles : envoi de communications commerciales par e-mail et diffusion de publicités pour nos produits. Cela peut impliquer d'utiliser vos données pour mieux adapter les Services et les publicités affichées sur notre Site et sur d'autres sites.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour détecter, examiner et traiter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous créez un compte, il vous appartient d'en protéger l'accès. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer vos identifiants à personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance client et améliorer nos Services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à être réactifs, à vous fournir un service efficace et à entretenir notre relation commerciale.

Cookies

Comme la plupart des sites, nous utilisons des cookies. Pour le détail des cookies liés au fonctionnement de notre boutique sur Shopify, voir shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les cookies pour faire fonctionner et améliorer le Site et les Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences) et pour réaliser des mesures d'audience et mieux comprendre les interactions des utilisateurs (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à déposer des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les paramétrer pour les supprimer ou les refuser. Notez que la suppression ou le blocage des cookies peut dégrader votre expérience et empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement. Le blocage des cookies n'empêche par ailleurs pas nécessairement tout partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente politique. Notamment :

• à des prestataires ou autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, hébergement, préparation et expédition des commandes) ;
• à nos partenaires commerciaux et marketing, dont Shopify, pour fournir les services et vous adresser des publicités. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité ;
• lorsque vous nous demandez ou consentez à la communication de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer un produit ou lors de l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou de connexions intégrées ;
• à nos sociétés affiliées ou aux entités de notre groupe, dans notre intérêt légitime à exploiter notre activité ;
• dans le cadre d'une opération sur la société (fusion, cession, procédure collective), pour respecter nos obligations légales (y compris répondre à des réquisitions judiciaires), faire appliquer nos conditions d'utilisation, et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques vous concernant.

Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
• Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité.
• Données de prospection : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
• Échanges avec le service client : le temps du traitement de la demande, puis à des fins de preuve.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits et d'autres contenus. Si vous choisissez de publier un contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera visible et accessible par tous.

Nous ne maîtrisons pas qui aura accès aux informations que vous rendez publiques et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du détournement des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.

Sites et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions. Nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites, ni quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs. La présence de ces liens n'implique en elle-même aucune approbation de leur contenu, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Par ailleurs, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données dépend de plusieurs facteurs : la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Conformément à la réglementation applicable, et notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants. Ces droits ne sont pas absolus : ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

Droit d'accès. Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris aux informations relatives à la manière dont nous les utilisons et les partageons.

Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez demander la correction des données inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles et, dans certaines circonstances et sous certaines réserves, leur transfert à un tiers.

Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos données.

Retrait du consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit d'opposition. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et notamment à toute prospection commerciale.

Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans chacun d'eux. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons continuer à vous adresser des e-mails non promotionnels, relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits directement sur le Site lorsque cela est indiqué, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de répondre sur le fond. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable, soit un mois en principe.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays de résidence — en France, la CNIL (www.cnil.fr) ; au Royaume-Uni, l'ICO (ico.org.uk).

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Elles sont également traitées par nos équipes, prestataires et partenaires établis dans ces pays.

En cas de transfert de vos données hors d'Europe, nous nous appuyons sur les mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout dispositif équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est destiné à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité, à la présente politique, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@twentytwobrand.com.

Twenty Two Brand LTD — Londres WC2, Royaume-Uni — Société n° 16676342