Mise à jour le 03-09-2026

Chaque commande Twenty Two est préparée à la main, contrôlée pièce par pièce, puis emballée avec soin avant de partir. Voici, en toute transparence, comment se passe la livraison.

Délai et frais de livraison

Nos stocks sont en France. Nous proposons un seul mode de livraison : la livraison offerte, sous 2 à 5 jours ouvrés en général. Certaines régions demandent un peu plus de temps, dans la limite de 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Ce délai couvre la préparation de votre commande et son acheminement.

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, nous nous engageons en tout état de cause à livrer votre commande dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de sa validation. En cas de dépassement, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrés uniquement, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée le samedi, le dimanche ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant.

Suivi de votre colis

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis à tout moment depuis le site du transporteur ou depuis la page « Suivre ma commande » de notre site.

Modification d'adresse

L'adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois le colis expédié. Merci de vérifier vos coordonnées avant de valider votre paiement. Si vous repérez une erreur juste après votre commande, écrivez-nous immédiatement à contact@twentytwobrand.com : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons encore intervenir.

Colis perdu ou endommagé

Le risque de perte ou d'endommagement du colis nous incombe jusqu'à sa remise effective entre vos mains. Si votre commande arrive abîmée ou n'arrive pas, écrivez-nous à contact@twentytwobrand.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous trouvons une solution avec vous : renvoi d'un produit neuf ou remboursement. Vous n'avez pas à supporter les conséquences d'un incident de transport.

Si le colis vous parvient visiblement endommagé, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la remise et à nous adresser quelques photographies de l'emballage et du produit.

Douanes et taxes hors Union européenne

Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dossier peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont fixés par le pays de destination, restent à la charge du destinataire et ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans la livraison.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les conditions et les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Une question ?

Pour toute question sur votre commande ou votre livraison, écrivez-nous à contact@twentytwobrand.com. Nous répondons à chaque message.